Servizio Clienti

In modo da garantire il miglior servizio possibile DygoDesign è sempre a disposizione dei propri Clienti per qualsiasi informazione relativa ai propri prodotti e alla loro manutenzione.

In ottemperanza alla normativa vigente in materia di diritto del Consumatore, il Cliente ha diritto, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto acquistato, ad effettuarne il reso con relativo rimborso o a sostituirlo con un nuovo prodotto corrispondendo l’eventuale differenza.

Per effettuare il reso è necessario compilare la modulistica sottostante; il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario su conto indicato dal Cliente entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla ricezione del prodotto da parte di DygoDesign.

Tutte le spese di spedizione penderanno a carico di DygoDesign.

Qualora il Cliente desideri effettuare la sostituzione del prodotto è pregato di indicare il nuovo prodotto desiderato. Verrà contattato telefonicamente entro 48H dal nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni e gestire l’eventuale differenza prezzo. In caso di prodotto customizzato con incisione dedicata NON sarà possibile effettuare Reso o Sostituzione.

Gli acquisti effettuati sul sito www.dygodesign.com possono essere pagati tramite bonifico bancario, carta di credito, American Express, ShopPay, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Non è possibile accettare pagamenti in contanti e tramite assegno bancario.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.

Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma entro un massimo di 24 ore contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo solo se hai creato un account.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.

Se hai bisogno di fattura elettronica, ti chiediamo di effettuare l’ordine ed una volta ricevuto inviare una email contenente i dati di fatturazione ad info@dygodesign.com.

Tutti gli elementi DygoDesign vengono prodotti solo in base alla scelta del cliente ed a partire dal momento dell’ordine cosi da garantire l’unicità del pezzo scelto ed uno standard di assoluta eccellenza. In ragione di tale impegno la consegna è prevista entro 7 giorni lavorativi a decorrere dall’acquisto.

Per la pulizia degli elementi DygoDesign sono da evitare ordinari prodotti a base alcolica; si consiglia in via preferenziale di utilizzare un panno in micro-fibra, eventualmente inumidito con semplice acqua tiepida.